Automatisation agentique des processus métiers
Des agents IA qui comprennent le contexte, s'adaptent aux exceptions et collaborent avec vos équipes — tout en restant supervisés, auditables et conformes.
Vos processus manuels vous coûtent plus que vous ne le pensez
Temps perdu, erreurs humaines, silos entre systèmes, délais de traitement… Ces coûts cachés représentent souvent 15 à 25% des coûts opérationnels.
Notre approche en 5 étapes
Pas de déploiement en boîte noire. Chaque étape produit des livrables vérifiables et mesurables.
1. Diagnostic
On identifie le processus avec le meilleur ratio ROI / risque : volume, temps, erreurs, enjeux data.
2. Design agentique
On conçoit l'agent : outils autorisés, permissions granulaires, garde-fous, plan de supervision humaine (HITL).
3. Intégration
On connecte vos SI existants (CRM, ERP, email, docs) via des connecteurs pré-built ou API.
4. Pilote supervisé
L'agent tourne en mode contrôlé. Chaque action est loggée. Les exceptions remontent à l'humain.
5. Industrialisation
Mise à l'échelle avec monitoring, alerting, gouvernance des rôles et documentation d'exploitation.
Exemples de résultats
Processus types automatisés chez nos clients
Tri des CVs et planification des entretiens
Avant
2 à 5 min par CV · délai de réponse > 1 semaine · planification manuelle
Après mk IT
200 CVs traités en < 2h · réponse automatique sous 24h · entretiens calés sans échange
Traitement des factures fournisseurs
Avant
15 à 45 min par facture · 5 à 8% d'erreurs · risques de retard
Après mk IT
< 3 min par facture · < 0,5% d'erreurs · zéro retard de traitement
Traitement intelligent des demandes
Avant
Triage manuel · SLA 24-48h · 35% résolution premier contact
Après mk IT
Triage immédiat · SLA < 2h · 60-70% de tickets traités automatiquement
Gouvernance intégrée, pas ajoutée après
La conformité RGPD et la transparence AI Act ne sont pas des options. Elles sont architecturées dans chaque agent dès le départ.
Principe du moindre privilège
Chaque agent n'a accès qu'aux systèmes et données strictement nécessaires à sa tâche.
Audit trail complet
Chaque action est loggée avec horodatage, contexte et résultat. Consultable à tout moment.
Supervision humaine (HITL)
En cas d'exception, l'agent s'arrête et demande validation. Pas d'action irréversible sans accord.
Conformité RGPD
Privacy-by-design : minimisation des données, information des personnes, gestion des droits.
AI Act readiness
Documentation, transparence et gouvernance alignées sur le calendrier d'application 2025-2027.
// Log d'audit en temps reel
2026-03-16 09:12:01
{
"agent": "facture-processor-v2",
"action": "extract_invoice_data",
"status": "success",
"confidence": 0.97,
"human_review": false,
"data_accessed": [
"invoice.pdf"
]
}
Questions fréquentes
Quelle différence entre l'IA agentique et le RPA classique ?
Le RPA suit des règles scriptées rigides. Un agent IA comprend le contexte, raisonne sur des cas non prévus et collabore avec d'autres agents. Il gère l'exception là où le RPA échoue.
Nos données restent-elles en France / en Europe ?
Oui. Nous concevons les architectures pour respecter les contraintes de souveraineté des données. L'hébergement France/EU est notre standard, avec des options de data residency contractualisées en Enterprise.
Peut-on commencer avec un seul processus ?
C'est même recommandé. Notre plan Pilot est conçu pour automatiser 1 processus prioritaire et démontrer le ROI avant de passer à l'échelle.
Que se passe-t-il si l'agent fait une erreur ?
En mode supervisé (phase pilote), les exceptions sont remontées à l'opérateur. En mode autonome, des seuils de tolérance et des règles de rollback limitent l'impact. Chaque action est réversible ou traçable.
Combien de temps pour voir les premiers résultats ?
Le diagnostic et le design se font en 2 à 4 semaines. La mise en production supervisée du 1er agent dépend de la complexité du processus et de la disponibilité des intégrations. Nous cadreons la durée au diagnostic.
Quel processus automatiser en premier ?
Notre diagnostic gratuit identifie le processus avec le meilleur potentiel ROI dans votre contexte. 30 minutes, aucun engagement.