Cas d'usage › Qualité & Conformité
Gestion et suivi des non-conformités
Dans les secteurs réglementés ou certifiés (ISO, HACCP, aéronautique, pharma…), chaque non-conformité doit être tracée, analysée et clôturée dans les délais impartis. La gestion manuelle dans des tableurs génère des oublis et des risques d'audit.
Le scénario
Une fiche de non-conformité est ouverte automatiquement à partir de n'importe quelle source de détection (retour client, audit, contrôle qualité, alerte capteur). Les responsables sont notifiés, les éléments d'analyse collectés, les actions correctives suivies et le dossier clôturé lorsque toutes les conditions sont remplies.
Avant / Après
Avant
Ouverture de fiche
Manuelle · délais variables · oublis fréquents
Suivi des actions
Tableur ou email · relances oubliées
Délai de clôture
Souvent supérieur aux exigences du référentiel
Traçabilité
Incomplète · difficile à auditer
Avec mk IT
Ouverture de fiche
Automatique dès détection · < 5 min
Suivi des actions
Relances automatiques · tableau de bord temps réel
Délai de clôture
Respecté selon le référentiel applicable
Traçabilité
Complète · exportable pour audit
Comment ça fonctionne, étape par étape
Détection & déclenchement
Le signal est reçu (email client, alerte outil qualité, résultat d'audit) et la fiche est ouverte automatiquement.
Classification
Gravité, catégorie, référentiel applicable, responsable désigné — déterminés automatiquement.
Notification
Le responsable qualité et les parties prenantes reçoivent la fiche avec le contexte complet.
Collecte des éléments
Les contributeurs sont relancés automatiquement pour récupérer les éléments d'analyse.
Suivi des actions correctives
Chaque action est suivie avec deadline. Relances si retard. Escalade si blocage persistant.
Clôture & archivage
Clôture conditionnelle : toutes les actions validées + approbation du responsable qualité.
Intégrations impliquées
D'autres intégrations sont possibles selon votre stack. Voir tous les connecteurs
Sécurité et contrôle
Toute la chaîne de traitement est auditée et exportable. Aucune non-conformité ne peut être clôturée sans validation humaine explicite du responsable qualité. Conformité aux exigences ISO 9001, IATF 16949, ISO 13485 selon le secteur.
Ce cas vous parle ?
Discutons de votre processus spécifique. Le diagnostic initial est gratuit et sans engagement.