Intégrations › ITSM & Support
Z
Zendesk
Support client Zendesk automatisé par des agents IA
Vos agents mk IT qualifient, routent et résolvent les tickets Zendesk — avec escalade humaine sur les cas complexes.
Cas d'usage
- Qualification et routage automatique des tickets
- Réponses automatiques aux tickets courants
- Escalade intelligente selon complexité
- Reporting CSAT et SLA automatisé
Actions disponibles
Tickets
Création, mise à jour, résolution, tags
Utilisateurs
Lecture des profils clients
Macros & Vues
Application de réponses types
Webhooks
Déclenchement sur nouveau ticket
Spécifications techniques
Authentification
API Token ou OAuth 2.0
Traitement des données
Données clients traitées conformément RGPD. Option DPA disponible.
Délai de mise en place
1 jour
Intégrer Zendesk dans vos agents IA
Discutez avec notre équipe de votre cas d'usage spécifique. Mise en place en 1 jour.
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